Hilfe & Support

Zum Aufgabenbereich des ITSC gehört neben der Bereitstellung und dem Betrieb des Datennetzes (MUW-Net), dem Betrieb der zentralen Services (E-Mail, Webservice, FTP, etc.) und dem Betrieb der EDV zur Durchführung der Verwaltungsabläufe, auch die Unterstützung der Organisationseinheiten (Kliniken, Institute) und Studierenden bei der Anwendung der EDV an der MedUni.

Diese Unterstützung erfolgt durch Dokumentationen und Anleitungen auf den Webseiten des ITSC.

Nähere Informationen zu Anleitungen & Konfigurationen finden Sie unter Howto's.

Der Helpdesk des ITSC unterstützt durch Auskunft, Beratung, Beantwortung von Fragen zu zentralen Services der Medizinischen Universität Wien sowie zu Standardanwendungen und durch Hilfestellung bei der Fehlerdiagnose und –behebung.

Nähere Informationen zum Helpdesk finden Sie unter Helpdesk.

Ein Vor-Ort-Service durch Mitarbeiter des ITSC ist allerdings aus personellen Gründen nicht möglich. Als kostengünstige Alternative zur Beauftragung von Firmen gibt es jetzt die Möglichkeit, über Vermittlung durch das ITSC externe Techniker für Vor-Ort-Leistungen anzufordern. Diese Leistungen sind kostenpflichtig und können daher nur durch einen Kostenstellenverantwortlichen angefordert werden.

Nähere Informationen zum Vor-Ort-Service finden Sie unter Vor-Ort-Service.

Das ITSC versucht, häufig gestellte Fragen mit den entsprechenden Antworten zu sammeln und in einem eigen FAQ-Bereich nach Themen und Fragestellungen sortiert zur Verfügung zu stellen.

Nähere Informationen zu den FAQs finden Sie unter FAQ's.

Die wichtigsten Kontaktadressen finden Sie unter Kontakt.