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FAQs - Frequently Asked Questions
Antworten zu häufig gestellten Fragen zu den IT-Services für MitarbeiterInnen finden Sie hier.

Die Themen:

• Dienst-Mobiltelefone – Allgemeines
• Dienst-Mobiltelefone – Funktionen
• EDM
• Formulare
• Mail
• Webmail
• muwADSL
• MUW User-ID
• SAP
• UVW-Domäne
• Verschiedenes
• Virenschutz
• Vor-Ort-Service
• VPN
• Zimmerwechsel
• RMS

 

 

• Gibt es eine Mobiltelefondatenbank mit Suchkriterien?
• Kann ich A1 Friends anmelden?
• Kann ich ein Gerät ohne SIM-Karte erhalten?
• Kann ich Mobilpoints sammeln?
• Kann ich nur die SIM-Karte erhalten?
• Wer kann ein Dienst-Mobiltelefon erhalten?
• Wie funktioniert die Privatnutzung?
• Wie und wem werden die Grundgebühr und die dienstlichen Gebühren verrechnet?
• Wie wird die Privatnutzung verrechnet?

• Kann ich über mein Dienst-Mobiltelefon (z.B. ÖBB-Tickets, Kinokarten, etc.) bestellen?
• Wie funktioniert eine Konferenzschaltung?
• Wie funktioniert mein Mobiltelefon?
• Wie funktioniert mein Mobiltelefon im Ausland?
• Wie kann ich die Mobilbox von Extern abfragen?
• Wie kann ich die SMS Weiterleitung meiner A1-Mails aktivieren?
• Wie kann ich die SMS Weiterleitung meiner A1-Mails (mit altem Passwort) wieder aktivieren?
• Wie kann ich die SMS Weiterleitung meiner A1-Mails deaktivieren?
• Wie kann ich von meinem Mobiltelefon die Seriennummer (IMEI) erfahren?
• Wofür brauche ich ein Mobilbox-Passwort?

• Was ist der Zweck des EDM
• Wie bekomme ich bei Problemen und Fragen Kontakt
• Wo finde ich die Webapplikation
• Wo finde ich weiterführende Informationen zum Programm
• Warum kann ich mich auf der Webapplikation des EDM nicht anmelden?
• Wo bekomme ich als EDM-Administrator die GraphDi-Applikation her?

• Wo finde ich die Formulare des ITSC?

• Warum bleiben im Outlook meine Mails im Postausgang hängen und wie bekomme ich sie wieder weg, vor allem wenn kein Löschen möglich ist, da der Versand gerade stattfindet?
• Warum bekommen Empfänger meine Mails als Anhang (Attachment) „winmail.dat“
• Warum erhalte ich beim Verschicken von Emails die Fehlermeldung „Relay access denied“?
• Wo finde ich eine Anleitung zum Konfigurieren meines Mailprogrammes?
• Wie werden SPAM-Mails bei der MUW behandelt?
• Wie muss ich mit einer sogenannten Phishing-Attacke umgehen?
• Wie kann ich meine Mails auch unterwegs einsehen?
• Warum kommen viele Mails mit einer Zeitverzögerung oder gar nicht bei mir an?
• Wie bekomme ich Zugriff auf eine für mich eingerichtete Funktionsemailadresse?
• Warum lässt sich mein Outlook nicht mehr öffnen?
• Warum kann ich keine Mails mehr verschicken oder empfangen?
• Warum bleibt Pegasus beim Starten hängen?
• Welche Größenbeschränkung habe ich für Anhänge (Attachments)?
• Welche Größenbeschränkung (Qouta) habe ich auf dem Server und wo kann ich diese einsehen?
• Wie richte ich mir eine Abwesenheitsnotiz (Out of Office) ein?
• Wie deaktiviere ich die Abwesenheitsnotiz wieder?
• Warum bekomme ich beim Anmelden am Out of Office die Fehlermeldung „Anmeldung fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie es erneut“ obwohl ich mir sicher bin, dass ich meine Zugangsdaten richtig eingetragen habe?
• Wie kann ich auch über meine privaten Emailadressen Mails verschicken?
• Wie trenne ich im Outlook am Besten mehrere MUW-Identitäten?
• Wie kann ich als SPAM markierte Mails komfortabel löschen?

• Was ist Webmail?
• Webmail Zugangsadresse
• Änderungen im Webmail Client
• Wie kann ich bei Webmail IMAP-Ordner abonnieren?

• Was ist muwADSL?
• Wo kann ich mehr über muwADSL erfahren?

• Was ist eine MUW-ID?
• Was ist eine MUW-StudID?
• Was ist eine MUW-UserID?
• Wer erhält eine MUW-UserID?
• Wie komme ich zu einer MUW-UserID?
• Wie komme ich zu einer UserID für das Intranet der MedUni?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
• Was ist zu tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Was muß ich tun, wenn ich mein Passwort und die Passwortantwort vergessen habe?

• Welche Einstellungen sind nach der Installation von Windows XP SP2 für SAP notwendig?
• Welche Firewall-Einstellungen sind bei Windows XP SP2 für SAP vorzunehmen?

• Welche Daten werden gesichert?
• Wie kommt ein neuer Mitarbeiter/eine neue Mitarbeiterin zu seinen/ihren Login Daten?
• Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
• Kann ich das alte Passwort auch gleich wieder verwenden?
• Wann kann ich frühestens mein Passwort wieder ändern?
• Warum soll das Passwort regelmäßig geändert werden?
• Welche Regeln gibt es für die Passwörter?
• Wie bemerke ich, dass mein Passwort geändert werden muss?
• Wie lange darf/muss mein Passwort sein?
• Wie lange gilt mein Passwort?
• Mein Account wurde gesperrt, was kann ich tun?

• Ist es möglich, sich als Student mit seinem eigenen Notebook von der MUW aus ins Internet einzuwählen?
• Wann benötige ich einen Wählleitungszugang?
• Wie kann ich IP-Adresse / Hostname / Domaine meines Rechners feststellen?
• Wie können WindowsXP-Rechner mittels ausgekreuztem Kabel verbunden werden?
• Wie und wo kann Software für Institute bestellt werden?

• Wie kann ich einen Virus von meinem Computer entfernen?
• Wie komme ich zu einem Virenschutz-Programm?

• Besteht die Möglichkeit eines Vor-Ort-Service durch Mitarbeiter des ITSC?

• Ich erhalte die Meldung Server nicht gefunden
• An wen kann ich mich um Hilfe wenden?

• Was ist bei einem Zimmerwechsel zu tun?
• Was ist bei einem Zimmerwechsel mit dem Telefon zu tun?
• An wen kann ich mich um Hilfe wenden?

• Ich finde nicht alle meine Geräte?
• Ich habe einen Fehler in den Daten gefunden. Wo und Wie kann ich diesen korrigieren?
• Wie kann ich im Excel korrekt nach IP-Adressen sortieren?
• In der Geräteliste sehe ich mehr „Geräte“, als ich eigentlich habe. Es sieht auch so aus, als ob manche Geräte mehrfach aufgeführt sind.
• Die „Anzahl der Einträge“ in der Geräteliste ist höher als die Anzahl der Geräte.
• Wie kann ich von einem Benutzer / Ansprechpartner die MUW-UserID herausfinden?
• Wie kann ich herausfinden, wo ein Gerät gerade angeschlossen ist oder zuletzt angeschlossen war?

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