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Ein Vor-Ort-Service durch Mitarbeiter des ITSC ist aus personellen Gründen nicht möglich. Als kostengünstige Alternative zur Beauftragung von Firmen gibt es jetzt die Möglichkeit, über Vermittlung durch das ITSC externe Techniker für Vor-Ort-Leistungen anzufordern. Antrag auf Vor-Ort-Serviceleistungen (.pdf)

Diese Leistungen sind kostenpflichtig und können daher nur durch einen Kostenstellenverantwortlichen angefordert werden.

• Installation von Microsoft-Workstation-Betriebssystemen, Upgrades und Patches
• Installation von Standardsoftware (Office, Browser, E-Mail-Clients, Virenscanner)
• Konfiguration der Standardsoftware
• Anschluss von Standardgeräten (Drucker, Scanner, ext. Laufwerke) inklusive Treiber-Installation
• Umstellung Token-Ring/Ethernet inkl. Netzwerkkarteneinbau
• Fehleranalyse

Nicht durchgeführt werden:

• Hardwarereparaturen
• Hardwareinstallation
• Anschluss von speziellen Zusatzgeräten
• Installation von Spezialsoftware

Zum vereinbarten Termin muss eine entsprechend kundige Person anwesend sein, die den Zugang zum Gerät ermöglichen kann und die nötigen Zugriffsberechtigungen hat (Administratorpasswort).

Der Benutzer muss die zur Installation notwendige Hard- und Software vollständig bereitstellen bzw. bei der Beauftragung rechtzeitig mitbestellen.

Bei lizenzpflichtiger Software müssen die Lizenzen nachweislich vor der Installation erworben werden.

Für die rechtzeitige und vollständige Datensicherung ist der Benutzer verantwortlich.

Für die erbrachten Leistungen wird entsprechend den auf der Arbeitsbestätigung angegebenen Stunden ein Betrag von EUR 40,00 pro Stunde berechnet. Benötigte Materialien oder vom ITSC beigestellte Teile werden gesondert verrechnet.

Sollten die Arbeiten aufgrund von Säumnis des Benutzers nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden können, wird mindestens eine Stunde verrechnet.

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